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电费催缴单不够人性化供电局客服属无奈之举-【新闻】

发布时间:2021-05-28 16:56:40 阅读: 来源:钢筋调直机厂家

电费催缴单不够人性化?供电局客服:属无奈之举

电费催缴单不够人性化?

供电局客服:属无奈之举 http://www.wzljl.cn2012-08-29 09:00作者:见习记者 杨桂宁来源:西江都市报     西江都市报讯(见习记者 杨桂宁)出差回来,住宅区单元门口的铁门上贴着供电部门送来的催费单,上面写着“XXX房欠费”的字样。近日,家住新兴二路的郭先生遇到了供电部门的催费。为此,郭先生建议,供电部门是否可以采取更人性化的收费方式。

    郭先生告诉记者,这个月中旬,因为工作上的事他出差了10多天。24日出差回来后,他发现自己居住的单元铁门上贴着一张供电部门的催收电费单,电费单上用彩笔醒目地写上“XXX房欠费”的字样,房号正是郭先生居住的那套房子。

    郭先生认为,其实,供电部门及时将欠费情况反馈给我们,这是很有必要的。但他认为直接在催费单上写上“XXX房欠费”的做法欠妥,令他面子上有点难以接受。

    针对郭先生反映的情况,记者采访了梧州市供电局的相关人员。供电局客服部工号为4010的工作人员告诉记者,将催费单贴在居民居住单元的铁门上实属无奈之举。许多小区都是封闭式的,工作人员很难第一时间将欠费单送到用户手里。若不能及时将欠费信息传达,用户会因欠费导致停电,对日常生活造成影响,为了避免这种影响的出现,工作人员只能将电费欠费单贴在住户所在的单元铁门上,以达到告知用户的目的。

    至于在催费单上用彩笔写上"XXX房欠费"的字样,该工作人员表示,这是一线工作人员为了引起住户注意采取的方法,或许存在不够人性化的地方,为此,该工作人员表示,会及时将这些信息向单位领导反馈。

编辑:黄东莹

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