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无线商务行业转型

发布时间:2021-01-21 02:24:36 阅读: 来源:钢筋调直机厂家

去年年初,中国电信就提出了“综合信息服务提供商”的口号,推进中小企业信息化建设。同时,由它牵头的“商务领航”也顺利成立。紧接着当无线商务、移动商务致力向行业应用开发的方向发展时,中国移动的形象宣传口号从“移动通信专家”变成了“移动信息专家”,原来对无线商务、移动商务若即若离的中国移动也将自己的圈地运动扩张到了企业移动信息化的建设中,无线商务、移动商务产业链条上的服务日渐丰富,基于电信运营商,通过整合软件、硬件、服务等各类优势资源,提供综合性解决方案的产业模式正在形成,又一场声势浩大的掘金行动席卷而来。

无线商务、移动商务产业链条上的产品资源随着投入的增大将迅速膨胀,通过企业短信、彩信、电子邮件等随时参与企业信息的管理和查询的商业模式将会被更多的企业所采纳,企业办公的发展潮流将逐步被“移动办公室”所取代,企业短信的市场规模将得到急速的推动。越来越多的企业短信无线商务应用提供商加入到无线商务的移动信息化应用洪流中,然而新的市场方向催生了新的合作模式,也催化了软件+互联网+通信行业的紧密结合,同时也对这个新的产业链条如何走向良性循环的发展道路提出了新的挑战。

无线商务对行业应用深度开发,为企业提供移动信息化的解决方案是现阶段无线商务发展的必然趋势。企业短信产品的同质化已经严重制约了无线商务行业的发展,各个无线商务提供商在面对山雨欲来风满楼的信息化市场时,又应该注重些什么呢?

服务!不仅要注重客户行业应用的深度开发,更要积极的为客户提供真实的服务体验。

千里之堤,溃于蚁穴的道理想必每个人都能理解,一个极具市场魅力的巨大金矿,如果因为缺乏服务意识而坍塌,实在是太可惜。在竞争日益激烈的行业应用领域,影响企业选择的不仅仅是应用开发的深度与广度,更是企业服务能力的较量,服务业已成为企业营销的又一延伸。

目前国内一些规模较小的企业短信、无线商务应用提供商对服务体系的认识都还不够深度,受到资金、企业规模等方面的限制,对服务含糊其词或是虚假承诺。利用销售人员对客户售前的穷追猛打,承诺的天花乱坠来吸引顾客,更有甚者通过修改别人的行业解决方案来获得客户,全然不顾整个行业的整体形象。针对这些问题,信息产业部与运营商也加大了对企业短信市场的管制,6月初宣布利用半年的时间,集中整治虚假宣传、价格欺骗、诱导消费等行为,对情节严重者一律采取揭牌处理。

毫无疑问,2006年是无线商务行业的转型阶段,也必将是行业走向规范的成熟时期。

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